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La gestion de conflit

Formatrice: Catherine Lachance

Objectifs

  • Comprendre la genèse du conflit ;

  • Connaître les différentes étapes et leurs impacts ;

  • Apprendre à désamorcer un conflit ;

  • Comprendre le style personnel de communication de chacun ;

  • Apprendre à donner un feed-back ;

  • Acquérir une expérience terrain dans un contexte bienveillant.

 

 

Description

Sous forme de présentation magistrale, d’échanges et d’expérimentation par le jeu de rôle, l’atelier « Gérer les conflits » vous donnera les outils nécessaires pour prendre du recul et réparer une situation conflictuelle avant d’arriver à un point de rupture. Elle vous donnera le pouvoir d’agir dont vous avez besoin!

Plan de cours

Mode disponible

Présentiel ou Virtuel

Durée de l’atelier

3 ou 6 heures

Coût individuel

180,00$

Groupe

Prix de groupe disponible

À propos de la formatrice

Catherine Lachance

C’est à titre de comédienne que Catherine Lachance débute sa carrière. On l’a connu dans les séries « Histoires de filles », « Mémoires vives » pour ne nommer que ceux-là. En 2010, elle désire devenir formatrice en entreprise et s’inscrit au certificat « Formateur en milieu de travail » à l’UQAM, obtient son diplôme en juin 2013 et son agrément de formatrice par la Commission des Partenaires du marché du travail (CPMT). En 2014, elle démarre son entreprise, Hémisphère Formation. En 2018, elle obtient sa certification de coach en gestion remit par l’International coaching federation (ICF). En 2019, elle devient également analyste de l’outil psychométrique MPO.

Catherine Lachance accompagne les gestionnaires dans leur leadership et les équipes de travail à développer des pratiques relationnelles harmonieuses afin de créer de la synergie et ainsi, atteindre un niveau de performance inégalé. Les grands thèmes qu’elle aborde: la communication authentique, la consolidation d’équipe, le développement de solution par la créativité et la prise de parole en public, expertises qu’elle transmet avec passion aux équipes de travail et aux gestionnaires.

– Catherine Lachance, Fondatrice de Hémisphère Formation, Formatrice agréée (CPMT), coach en gestion ACC, analyste accréditée MPO