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Leadership, gestion de conflits et travail d’équipe

Formateur: Leadership Inspirant

Résultats visés par la conférence

  • Prévenir les conflits par l’apprentissage des habiletés de résolution de conflits et par l’identification des signes précurseurs.
  • Être outillé à résoudre eux-mêmes les conflits dans les tâches en équipe.

Sujets abordés

  •  Types de conflits et leurs conséquences dans le travail d’équipe
  • Compréhension du processus du travail en équipe
  • Relation entre conflit et performance
  • Comportements, réactions, croyances et habitudes face au conflit
  • Résolution de conflits dans le travail d’équipe
  • Communication non violente
  • Processus d’escalade d’un conflit
  • Stratégies de gestion des conflits
  • Besoins du client de distinguer les différents types de conflits; de diagnostiquer les sources des conflits; de reconnaître les signes de l’escalade d’un conflit; d’analyser son propre style de gestion des conflits; de choisir une stratégie de gestion de conflit selon les situations; d’appliquer et d’analyser le processus de gestion de conflits.

Description

Le milieu de travail n’est jamais exempt de conflits, c’est un phénomène naturel. La pression pour la performance, les différences interpersonnelles et l’omniprésence du travail en équipe contribuent constamment à la création de conflit. S’ils ne sont pas gérés, ils engendrent des conséquences néfastes dont une baisse importante de performance tant au niveau individuel qu’organisationnel.

La prévention des conflits et la promotion de la coopération optimisent la performance de votre équipe, stimulent la créativité, l’innovation et le changement.

L’atelier vise à outiller les leaders à diagnostiquer les différents types de conflits, leurs sources et leurs causes. Elle leur permettra de comprendre l’évolution d’un conflit et de mettre en pratique différentes stratégies de gestion de conflits pour faire face à une situation difficile.

Plan de cours

Mode disponible

Présentiel ou Virtuel

Durée de l’atelier

1 journée de 6 heures ou 2 demies-journée de 3 heures

Coût individuel

180,00$

Groupe

Prix de groupe disponible

À propos du formateur

Leadership Inspirant

Amélie L’Heureux, associée et co-fondatrice

Experte du processus de changement, force tranquille dans le chaos, Amélie est reconnue pour son côté rassurant et pour sa capacité à soutenir les équipes en changement avec doigté, diminuant ainsi la résistance et favorisant la coopération. Pendant plus de 10 ans, Amélie a agi à titre de consultante en management au sein d’organisations d’envergure. Associée dans une firme de consultants, son rôle était d’accompagner les dirigeants d’entreprises et leurs équipes lors de l’implantation de changements majeurs.
Passionnée par le changement et la transmission de connaissances, sensible aux personnalités, aux motivations et aux talents de chacun, elle se démarque par sa capacité à adapter ses interventions afin que chaque personne puisse vivre le changement le plus harmonieusement possible, selon sa capacité propre à y faire face.
Ayant une capacité d’observation hors pair, elle est motivée et stimulée par la création de nouveaux outils et de nouvelles façons de faire pour intégrer les changements de façon humaine et ainsi permettre aux parties prenantes de s’élever et de contribuer à la démarche du changement.
Amélie est reconnue pour sa facilité à établir des relations interpersonnelles de confiance, pour sa présence rassurante ainsi que pour son sens de l’écoute. Sa plus grande force est d’allier changement et bien-être. C’est ce qu’elle pratique régulièrement par des sorties de ses zones de confort où elle utilise le changement comme moyen pour se dépasser et pour apprendre.
Bachelière en psychosociologie de la communication, elle détient une Maîtrise en administration et changement organisationnel. Elle est accréditée “Associate Certified Coach” (ACC) par l’International Coaching Federation (ICF), experte en évaluation psychométrique accréditée de l’outil MPO (Management et performance organisationnelle) et formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail.

Nancy Marcoux, associée et co-fondatrice

Depuis plus de 30 ans, Nancy s’est bâtie une réputation d’excellence dans ses interventions auprès des leaders grâce à sa capacité hors du commun d’entendre la plainte cachée derrière l’objectif de ses clients. Elle parvient à capter l’objectif derrière l’objectif, celui que personne ne voit. Elle dévoile ainsi au conscient ce que tente d’exprimer l’inconscient, provoquant des transformations réelles. Elle fut d’ailleurs surnommée plus d’une fois par ses clients la « débloqueuse ».
Politiciens, décideurs, chefs d’entreprises, artistes, sportifs de haut niveau, élèves en difficulté d’apprentissage, prisonniers et hommes ayant des comportements violents, tous, même les plus coriaces, ont expérimenté une libération surprenante de résistances, dont ils n’étaient pas conscients, et qui les empêchaient d’accéder à leur potentiel créateur.
Ainsi, elle permet aux leaders de libérer leur créativité, de favoriser des pratiques innovantes, de déployer leur excellence et d’atteindre un état optimum de performance supérieure.
Au cours de sa carrière, elle a développé un bagage de compétences impressionnant en gestion, en leadership, en intervention psychosociale, en enseignement, en éducation spécialisée et en coaching. Elle a navigué en entreprise privée, en milieu communautaire ainsi qu’au Ministère de l’Éducation du Québec.
Cette variété de milieux et de clientèles lui confère une adaptabilité hors du commun et une impressionnante compréhension de la nature humaine. Carburant au défi, elle ne recule jamais devant un contexte extrêmement complexe ou empreint de résistance.
Nancy est bachelière en éducation, diplômée d’études supérieures spécialisé en administration et en travail social. Elle est accréditée “Associate Certified Coach” (ACC) par l’International Coaching Federation (ICF), experte en évaluation psychométrique accréditée de l’outil MPO (Management et performance).